使用教學

這份教學寫給第一次經營網站的你。左邊是目錄，點任一主題就跳到該段。每個後台欄位旁的「?」也都有白話說明。

常見情境快速入口

客人下單沒付款 / 問貨到哪了上架一件新商品補庫存發折扣碼辦特價活動換首頁大圖推播通知客人改運費 / 付款 / 維護模式開啟兩步驟驗證

新手入門

第一次使用後台？花三分鐘看完這段，就能掌握整個畫面。

登入

  1. 在瀏覽器打開後台網址，輸入你的 Email 與密碼登入。
  2. 若有開啟兩步驟驗證(2FA)，再輸入驗證器 App 或 Email 收到的 6 位數驗證碼。
  3. 閒置 30 分鐘沒有操作會自動登出（為了帳號安全），重新登入即可。

認識畫面

  1. 左邊是「選單」，依功能分成商品、訂單與物流、行銷、內容、會員、系統幾大類。
  2. 點任一項就會在右邊打開該頁；目前所在的頁面會以橘色標示。
  3. 選單最下方可切換語言、查看你的帳號與角色、登出。

看不到某些選單？

  1. 後台依「角色」開放功能：站長看全部、內容編輯看商品與內容、出貨營運看訂單與出貨、客服看訂單與會員。
  2. 看不到某項通常是你的角色沒有該權限，請找站長調整。
小技巧：任何頁面的重要欄位旁都有一個「?」小圖示，點一下就會跳出該欄位的白話說明。
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儀表板（每天先看這裡）

登入後的第一頁就是儀表板。建議每天上工先掃過這裡掌握狀況。

每日小提醒

  1. 最上方橘色卡片是「每日小提醒」，每天換一則常見情境，點「看教學」會跳到對應章節。

四個數字

  1. 近 30 天的：訂單數、營收（已付款）、待付款筆數、已付款筆數。
  2. 「待付款」有數字，代表有客人下單還沒付錢；可留意是否要提醒，或等系統自動取消。

營運訊號與低庫存

  1. 中段卡片：進行中活動數、低庫存警示、網站狀態（正常/維護中）、行為分析入口。
  2. 頁面下方「低庫存（≤5 件）」會列出快賣完的款式，點進去就能補庫存。

快速操作

  1. 一排按鈕讓你一鍵跳到商品、活動、訂單、行為分析、媒體庫、使用教學。
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商品上架與編輯

要把一件商品放到商店販售，從這裡開始。

上架一件新商品（照順序做）

  1. 先到「媒體庫」把商品照片上傳好（等一下選圖會用到）。
  2. 到「商品管理」按「新增商品」。
  3. 填「商品名稱」（客人看到的標題）與「Slug」（英文網址名，例如 grace-tee，只能英數和減號）。
  4. 填「基礎售價」（單位是「元」），需要的話補上副標、描述、經文、設計故事、標籤。
  5. 勾選所屬「分類」。
  6. 在「圖片」區從媒體庫挑圖；第一張會是商店主圖。
  7. 在「SKU 規格」加入每個「尺寸＋顏色」組合，填售價與庫存（這才是客人實際能買的款式）。
  8. 「狀態」選「上架」，存檔。回商店就看得到了。
只想先建立、還不想公開 → 狀態設「草稿」；要暫時停售 → 設「下架」。

SKU 是什麼？

  1. SKU 就是「同一件商品的不同款式」，例如 黑色M、黑色L、白色M 各是一個 SKU。
  2. 每個 SKU 各自有售價與庫存；客人選了顏色尺寸，扣的就是那個 SKU 的庫存。
  3. 想讓所有 SKU 都用同一個價，可按「套用基礎售價到全部 SKU」。

圖片與顏色

  1. 圖片可排序（前移/後移），第一張是商店主圖。
  2. 可把某張圖指定給某個顏色，客人選該顏色時就會切換到對應圖。

分類

  1. 到「分類」可新增/管理分類（如男裝、女裝、配件）。
  2. 「Slug」是網址用名稱（英數）；「排序」數字越小排越前面。
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庫存管理

庫存賣完客人就買不到，定期補貨很重要。

在哪裡看／改庫存

  1. 進入「商品管理」點商品，下方「SKU 規格」表格每一列就是一個款式的庫存。
  2. 直接修改「庫存」數字，按該列的儲存。

「已預扣」是什麼

  1. 客人把商品加入購物車或下單但還沒付款時，系統會先「預扣」庫存，避免超賣。
  2. 客人實際可買的數量 = 庫存 − 已預扣。訂單付款完成或取消後，預扣會自動調整。

低庫存提醒

  1. 儀表板會列出剩 5 件以內的款式，看到就盡快補貨或下架。
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訂單處理與出貨

客人下單後，所有處理都在這裡。

看訂單

  1. 到「訂單管理」，用上方狀態篩選（待付款／已付款／處理中／已出貨／已完成／已取消）。
  2. 用搜尋框輸入訂單編號或收件人姓名快速找到。

訂單狀態的意思

  1. 待付款：客人下單還沒付錢（48 小時未付款預設自動取消）。
  2. 已付款：款項已收到，可以準備出貨。
  3. 已出貨：已交寄、有物流追蹤號。
  4. 已完成：客人已收貨、訂單結束。
  5. 已取消：訂單作廢。

處理一筆訂單（步驟）

  1. 點進訂單詳情，確認收件資料、商品、金額。
  2. 線上金流付款後狀態會「自動」變已付款；臨櫃等特殊情況才手動按「標記為已付款」。
  3. 超商取貨：按「選擇超商門市」→「建立 ECPay 物流單」→「列印出貨單」。
  4. 宅配：填「物流追蹤號」按「出貨」。
  5. 客人收貨後按「標記為完成」。
出貨／付款狀態改變時，系統會「自動」Email／推播通知客人，你不用另外通知。

取消訂單

  1. 訂單詳情頁按「取消訂單」（已完成或已取消的不能再取消）。

回覆客人「我的貨到哪了」

  1. 搜尋訂單 → 點進去 → 看「訂單時間軸」與物流追蹤號，照實回覆即可。
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出貨與物流設定

第一次出貨前，要先把物流帳號設定好。

物流設定（只需設定一次）

  1. 到「出貨」頁的「物流設定」，填入綠界(ECPay)物流的帳號資料（找站長或工程拿）。
  2. 設好後才能建立超商／宅配的物流單。

超商取貨

  1. 在訂單詳情選門市、建立物流單，系統會回傳寄件代碼與託運單。
  2. 列印託運單，把貨交到超商即可。

宅配

  1. 交給黑貓等宅配後，把追蹤號填進訂單按「出貨」。
物流串接帳號與金流帳號是「分開」設定的，別填錯地方。
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優惠券（折扣碼）

想給折扣碼讓客人結帳輸入，用這頁。

新增一組優惠券（步驟）

  1. 到「優惠券」，填「代碼」（客人要輸入的字，會自動轉大寫，例如 WELCOME100）。
  2. 填「名稱」（自己看的，例如 新客折100）。
  3. 選類型：百分比（打折）、固定金額（折多少元）、免運費。
  4. 填「數值」：百分比填 10＝9 折；固定金額填 100＝折 100 元；免運不用填。
  5. 設「最低消費」避免被小額濫用。
  6. 新增後即生效，客人結帳輸入代碼就會折。

能不能跟特價一起用？

  1. 每組優惠券可設「是否可與特價商品疊加」。
  2. 勾「不可疊加」代表：特價商品不再吃這張券，避免折太多。

停用

  1. 在列表把該券狀態關掉即可，客人就不能再用。
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活動與特價

想辦一檔特價（全店或指定商品），用「活動管理」。

新增活動（步驟）

  1. 到「活動管理」新增活動，填名稱與各語言的標題、副標、說明。
  2. 挑一張活動 Banner 圖（從媒體庫）。
  3. 「選取商品」挑要參加特價的商品。
  4. 「折扣設定」選方式：不折／百分比／固定折額／個別商品定價／滿件折扣。
  5. 勾「顯示位置」（首頁、選單、活動著陸頁）。
  6. 設「開始／結束時間」與「排序」，啟用後生效。
要「啟用」且在時間內、且有挑商品，活動才會在商店出現；商品卡會自動顯示折扣標籤與特價。

折扣方式怎麼選

  1. 百分比：參加商品打同一個折（例如 8 折）。
  2. 固定折額：每件折固定金額。
  3. 個別商品定價：替每個商品各設特價。
  4. 滿件折扣：買越多折越多（例如買 3 件 85 折）。

活動 vs 優惠券

  1. 活動＝自動套用、客人不用輸入碼，適合檔期特價。
  2. 優惠券＝客人要輸入代碼，適合發給特定對象。
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首頁 Banner（大圖）

控制首頁大圖、活動橫幅、分類頁頂圖。

換首頁大圖（步驟）

  1. 到「Banner」，「位置」選「首頁 Hero」。
  2. 填標題、副標，從媒體庫挑圖（或填影片網址覆蓋圖片）。
  3. 想點了跳到某頁就填「點擊連結」。
  4. 存檔即生效。

管理多張

  1. 同一位置可放多張，用「排序」決定先後。
  2. 不要的按刪除。
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推播群發

主動推播訊息到有安裝 App、且開啟通知的客人手機。

發一則推播（步驟）

  1. 到「推播群發」，填標題與內容。
  2. 送出後，所有開啟通知的 App 使用者就會收到。
  3. 畫面會顯示「目標裝置 X · 成功 Y · 失敗 Z」，可確認送達情況。
只有「手機 App」使用者收得到；用網頁瀏覽的客人不會收到推播。

正式群發前，先發一則給自己測試

  1. 在自己的手機安裝 App，並允許通知（iOS 設定 → HISWAY → 通知 → 開啟）。
  2. 到「推播群發」送一則測試內容，看自己手機收不收得到。
  3. 看通知時把 App 退到背景或鎖屏；App 在前景時不一定會跳橫幅（正常現象）。
確認自己收得到，再正式發給所有客人，比較安心。

什麼時候用

  1. 適合新品上架、限時活動的主動通知。
  2. 出貨／付款等「個別訂單」通知是系統自動發的，不需手動。
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網站內容（故事／關於／規範／尺寸）

商店上的故事、品牌介紹、條款、尺寸表都在「內容」這組。

故事文章

  1. 「故事文章」可新增品牌故事／部落格，填標題、內文、配圖。

關於品牌

  1. 「關於品牌」編輯願景、使命、歷程、設計理念，顯示在關於頁。

網站規範

  1. 「網站規範」編輯服務條款、隱私權、退換貨、運送、常見問題（支援多語言）。

尺寸對照

  1. 「尺寸對照」維護尺寸表，客人在商品頁點尺寸說明會看到。
內容支援多國語言，記得每個語言分頁都填，否則該語系會空白。
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會員管理

查看顧客，以及管理後台員工帳號。

查會員

  1. 到「會員」搜尋 Email 或姓名，點進去看資料與訂單。

新增後台員工

  1. 在「會員」用 Email 寄送邀請，對方設定密碼後即可登入。
  2. 勾選角色決定他看得到哪些功能（站長／內容編輯／出貨營運／客服）。

帳號出狀況

  1. 可停用帳號、強制重設密碼、撤銷所有登入工作階段（懷疑被盜時用）。
角色給「最小必要權限」就好，不需要每個人都給站長。
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網站設定

全站的品牌、聯絡、付款、配送、營運規則都在「設定」。改完記得存檔。

品牌與聯絡

  1. 品牌名稱、標語、版權年份、客服 Email／電話／地址、商業登記資訊。

付款方式

  1. 用開關打開或關閉：信用卡、ATM、超商代碼、LINE Pay、Apple Pay、貨到付款。
  2. 關掉的方式客人結帳就看不到。

配送方式

  1. 開關控制：7-11、全家、宅配到府、自取。

營運設定

  1. 滿額免運門檻（達多少元免運費）。
  2. 紅利累計倍數（消費多少送 1 點）。
  3. 未付款訂單自動取消時間（預設 48 小時）。

商品排序

  1. 決定商店列表預設排序：最新／最早上架、價格高低、名稱。

維護模式

  1. 打開後前台顯示維護頁、暫停下單；整修完記得關掉。

寄信設定 (SMTP)

  1. 填寄件主機帳密與寄件人，系統才能發訂單通知信。可用「寄測試信」確認。
付款／物流的「串接金鑰」在『付款 / 物流串接』頁設定，這裡的開關只控制是否顯示給客人。
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媒體庫

所有商品圖、Banner 圖都先傳到這裡，再到各頁選用。

上傳與使用

  1. 到「媒體庫」上傳圖片。
  2. 在商品、Banner、活動的圖片區，按「從媒體庫選取」就能挑用。
圖片建議先壓到合理大小再上傳，網頁載入較快。
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帳號安全與權限

保護你的後台帳號，建議每位站長都做。

開啟兩步驟驗證 (2FA)

  1. 到「帳號安全」開啟 2FA，可選「驗證器 App(TOTP)」或「Email 驗證碼」。
  2. 開啟後登入除了密碼，還要再輸入一次性 6 位數碼。

改密碼

  1. 到「我的帳戶」或「帳號安全」改密碼。
  2. 密碼需含大小寫、數字、特殊符號，且不能跟前兩次相同。
  3. 用 Google／LINE 等第三方登入的帳號不會有改密碼選項（本來就沒設密碼）。

自動登出

  1. 閒置 30 分鐘自動登出，保護沒關閉的後台。
懷疑帳號被盜：立刻到「會員」撤銷該帳號所有工作階段並強制重設密碼。
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行為分析

想知道有多少人來、看了什麼、買了什麼。

看什麼

  1. 「行為分析」顯示訪客來源、地區、購買漏斗、熱門商品。
  2. 用來判斷哪些商品該主打、活動有沒有效。
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